Question 1

Kako mogu da odaberem pravi proizvod za svoje potrebe?

Accepted Answer

Počnite od oblasti koja vas zanima, pročitajte sastav i način upotrebe, pa nas kontaktirajte ukoliko imate nedoumicu. Možete koristiti i kratak upitnik „Pomozite mi da odaberem“, koji ne postavlja dijagnozu, već vam prikazuje relevantne kategorije.

Question 2

Da li su svi proizvodi biljnog porijekla?

Accepted Answer

Sastav se razlikuje od proizvoda do proizvoda. Potpuni spisak sastojaka naveden je na stranici svakog proizvoda i na pakovanju. Ne tvrdimo unaprijed da je proizvod potpuno prirodan ukoliko taj podatak nije naveden u deklaraciji.

Question 3

Gdje mogu da pročitam kompletan sastav proizvoda?

Accepted Answer

Na stranici proizvoda, u sekcijama „Sastav“ i „Deklaracija“. Isti podaci nalaze se i na pakovanju koje dobijate uz narudžbu.

Question 4

Da li su proizvodi ispitani i registrovani?

Accepted Answer

Podatke o prijavi, dokumentaciji i sertifikatima objavljujemo samo kada za konkretan proizvod postoji odgovarajuća dokumentacija. Ako polje nije popunjeno, taj podatak još nije unesen i ne treba ga pretpostavljati.

Question 5

Koliko dugo je potrebno koristiti proizvod?

Accepted Answer

Preporučeni period upotrebe naveden je na pakovanju i na stranici proizvoda. Ne prekoračujte preporučenu dnevnu dozu.

Question 6

Kada mogu očekivati prve promjene?

Accepted Answer

Rezultati mogu da se razlikuju od osobe do osobe i zavise od ishrane, kretanja i drugih svakodnevnih navika. Ne obećavamo garantovane rezultate.

Question 7

Da li proizvodi mogu imati neželjene efekte?

Accepted Answer

Svaki sastojak može kod nekih osoba izazvati preosjetljivost ili neželjenu reakciju. Pročitajte spisak sastojaka i alergena. Ako se pojavi neprijatna reakcija, prekinite upotrebu i obratite se zdravstvenom stručnjaku.

Question 8

Da li mogu koristiti proizvode ako imam određeno zdravstveno stanje?

Accepted Answer

Ukoliko imate hronično zdravstveno stanje, koristite lijekove ili niste sigurni da li je određeni sastojak pogodan za vas, prije korišćenja konsultujte ljekara ili farmaceuta. Nemojte prekidati ili mijenjati propisanu terapiju bez savjeta zdravstvenog stručnjaka.

Question 9

Da li mogu koristiti proizvod ukoliko uzimam lijekove?

Accepted Answer

Ukoliko imate hronično zdravstveno stanje, koristite lijekove ili niste sigurni da li je određeni sastojak pogodan za vas, prije korišćenja konsultujte ljekara ili farmaceuta. Nemojte prekidati ili mijenjati propisanu terapiju bez savjeta zdravstvenog stručnjaka.

Question 10

Da li su proizvodi namijenjeni trudnicama i dojiljama?

Accepted Answer

Trudnice i dojilje treba prije upotrebe bilo kojeg dodatka ishrani da se posavjetuju sa ljekarom ili farmaceutom.

Question 11

Kako se proizvodi čuvaju?

Accepted Answer

Uobičajeno na suhom mjestu, na temperaturi do 25 °C, zaštićeno od svjetlosti i vlage, van dohvata male djece. Tačan uslov čuvanja naveden je na pakovanju.

Question 12

Kako mogu da izvršim narudžbu?

Accepted Answer

Narudžbu možete poslati preko sajta u nekoliko koraka ili telefonom, radnim danima u okviru radnog vremena podrške. Za narudžbu preko sajta nije potrebna registracija.

Question 13

Koji su načini plaćanja?

Accepted Answer

Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja, kao i uplata na račun. Dostupni načini plaćanja navedeni su u koraku potvrde narudžbe.

Question 14

Koliko traje dostava?

Accepted Answer

Okvirni rok dostave je 1–3 radna dana od potvrde narudžbe. Kurirska služba vas kontaktira prije uručenja.

Question 15

Kako mogu da podnesem reklamaciju?

Accepted Answer

Reklamaciju možete podnijeti telefonom ili e-mailom, uz broj narudžbe i opis nedostatka. Odgovor dobijate u roku predviđenom propisima o zaštiti potrošača.

Question 16

Koja je politika zamjene i povraćaja?

Accepted Answer

Uslovi zamjene, povraćaja i prava na odustanak opisani su na posebnim stranicama u podnožju sajta. Te tekstove prije objave pregleda pravno lice.

Question 17

Da li postoji program lojalnosti ili popust za redovne kupce?

Accepted Answer

Program lojalnosti je u pripremi. Kada bude dostupan, uslovi će biti jasno navedeni. Ne prikazujemo popuste koji nisu stvarni.

Česta pitanja